La fracción parlamentaria del PAN propone reformas a la Ley del Sector Eléctrico, para que la Comisión Federal de Electricidad responda en un plazo no mayor a diez días, las peticiones, trámites o gestiones presentadas por los usuarios.
La respuesta deberá emitirse por escrito o a través de medios electrónicos, contener de manera clara las razones y fundamentos legales que sustenten la determinación adoptada, e informar sobre los procedimientos, plazos y requisitos adicionales para la atención de la solicitud.
En caso de que la CFE no emita respuesta dentro del plazo señalado, se presumirá la procedencia de la solicitud en lo conducente, siempre que no se contravengan disposiciones legales o técnicas aplicables, y se resolverá de manera inmediata en favor de la persona usuaria.
Salvo que la solicitud requiera un plazo mayor para su atención por su naturaleza técnica o complejidad, la Comisión deberá notificar a la persona solicitante dentro del plazo establecido, justificando dicha circunstancia y señalando una fecha específica para la emisión de la respuesta definitiva, la cual no podrá exceder de veinte días hábiles.
Agrega que la Comisión deberá establecer mecanismos accesibles de seguimiento y consulta del estado de las solicitudes, garantizando la transparencia, trazabilidad y certeza en la atención.