La Comisión Economía, Comercio y Competitividad, que preside el diputado Jorge Ernesto Inzunza Armas (PAN), aprobó tres dictámenes en materia de suspensión de servicio de agua potable, paquetes todo incluido y denominación de origen. El primero. aprobado por 28 votos, es el dictamen a la iniciativa que reforma el artículo 113, párrafo segundo de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en materia de facultad del proveedor de suspender los servicios periódicos de agua potable mientras exista un procedimiento conciliatorio ante la Profeco.
La diputada Joanna Alejandra Felipe Torres (PAN), proponente de la iniciativa, explicó que el derecho al agua es un derecho humano constitucionalmente establecido, por lo que se debe garantizar, pero hay una problemática que no sólo afecta a las empresas, sino a la ciudadanía en general, debido a que en los procedimientos de conciliación se requiere garantizar que no haya suspensión. El segundo dictamen, aprobado por 24 a favor, uno en contra y 10 abstenciones, es a la iniciativa con Proyecto de Decreto por el que se adiciona un párrafo al artículo 43 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, a fin de desglosar los costos y elementos de los paquetes turísticos “todo incluido”.
El presidente de la Comisión explicó que la propuesta es de carácter informativo, ya que es difícil que haya un desglose de los costos pues muchas veces son comprados en mayoreo lo que dificulta conocer el valor del pase aéreo o del hotel para que los consumidores estén en condiciones idóneas de tomar decisiones informadas. “Es común que te cobren gastos extra en el cuarto de hotel”.
La proponente, diputada Nayeli Arlen Fernández Cruz (PVEM) aclaró que lo que se busca es que se transparente cómo se hace el desglose o cargos de consumo en los paquetes turísticos “todo incluido”, por lo que un cambio en la legislación ayudará a conocer los servicios que contemplan, lo que se está pagando y cómo se está pagando. “Le damos una herramienta al consumidor de qué es lo que realmente incluye”.
Al posicionarse en contra del dictamen, el diputado Ildefonso Guajardo Villarreal (PRI) pidió se explique en qué beneficia al usuario el desglose del recibo del contenido de un paquete de servicios pues consideró que lo que se busca ya se incluye en la ley. “A veces se toman decisiones de regulación excesivas o innecesarias, no se ve en qué aporta al consumidor”.
La diputada Ana Laura Huerta Valdovinos (PVEM) señaló que se trata de poner en la mesa todos los costos que se incluyen para que haya claridad sobre este tipo de servicios pues aunque son todo incluido, en realidad no todo está incluidos en el precio.
A su vez, la diputada Yeidckol Polevnsky Gurwitz (Morena) dijo que los legisladores deben ponerse en el lugar de los consumidores, por lo que el desglose le ayudará al consumidor a tomar una decisión con mayor información, saber en cuánto le impacta el hotel, el avión, la comida y si de forma conjunta le conviene. “Todo lo que es transparente es positivo. Hay una gran cantidad de portales que ofrecen hoteles, viajes; el consumidor quiere estar más informado para tomar decisiones”.